Politiques Retour

Nos produits sont inspectés visuellement par notre équipe avant l’envoi. Advenant le cas, où le produit reçu serait défectueux.  Vous devez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception. Après ce délai, nous analyserons votre demande, et selon les circonstances, nous vous expliquerons comment procéder pour le retour.  

Dans le cas où nous acceptons d’échanger l’item défectueux, vous devrez nous le faire parvenir à vos frais et nous inspecterons l’item, afin d’approuver l’échange. Si notre équipe approuve l’échange, un nouvel item, vous sera alors immédiatement envoyé sans frais supplémentaires. Cependant, dans le cas contraire, vous pourrez vous faire retourner l’item à vos frais.

Cliquez ici pour utiliser le Formulaire Retour de Marchandise


Termes et conditions :

Vous devez inclure la facture d’origine avec le produit retourné, pour que nous puissions traiter votre demande.

Le produit devra nous être retourné dans les 10 jours ouvrables suivant, la réception de l’autorisation de retour.


État de la Marchandise :

Vous devrez vous assurer que le produit ou que la lingerie ne soit pas altérée, dans son emballage original avec les étiquettes présentes.


Retour :

Retournez-nous votre produit par courrier, dans un emballage sécuritaire et approprié.

N’oubliez pas d’inclure votre facture d’origine, ainsi que le formulaire d’approbation de retour reçu par la Fée du plaisir.

Expédiez le produit à l’adresse suivant : La Fée du Plaisir, 2671 rue Michel, Trois-Rivières, (Québec), G9B 7T6.

Les frais d’expéditions et de manutention sont à votre charge lors du retour.


Retour sous Garantie :

Lorsque votre produit comporte une garantie spécifique du manufacturier, vous devez :

Retournez l’article dans sa boite d’origine.  Ne pas oubliez d’inclure votre facture d’achat, ainsi que le formulaire d’approbation de retour reçu par la Fée du plaisir.

Retournez-nous votre produit par courrier, dans un emballage sécuritaire et approprié.

Expédiez le produit à l’adresse suivant : La Fée du Plaisir, 2671 rue Michel, Trois-Rivières, (Québec), G9B 7T6.

Lorsque que nous aurons reçu l'article et que nous aurons constaté le défaut de fabrication, nous procéderons à l’échange de votre produit.  


** Notez que les garanties du manufacturier s’appliquent strictement sur tout défaut de fabrication de l’appareil.